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Pour les CASUAL BOX, le droit de rétractation s’applique uniquement à la box complète. Aucun retour partiel d’articles composant une CASUAL BOX ne sera accepté.
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
Toute demande doit être adressée au service client avec :
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
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Les CASUAL BOX sont des produits dont le contenu exact n’est pas connu à l’avance par le client.
Les caractéristiques générales de chaque CASUAL BOX (nombre d’articles, type de produits, taille, état) sont précisées dans la fiche produit.
L’absence de connaissance du contenu précis ne constitue pas un défaut ou un motif de remboursement, dès lors que la description annoncée est respectée.
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En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la loi, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.
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